¿Cuál es el plazo para cambiar un artículo?
Tenés tiempo de cambiar cualquier producto durante un plazo de 30 días corridos a partir del día que recibiste tu pedido.
Si deseas realizar un cambio de talle o de producto, podes ir a cualquiera de nuestras tiendas o cambiarlo de forma online y siempre que sea un producto de importe igual o superior.
¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Podrás realizar el primer cambio hasta 30 días luego de haber recibido tu compra en todos los productos de la temporada actual, siempre sujeto a disponibilidad. Los productos deben estar en su packaging original, con su respectiva etiqueta y deberás presentar el ticket de compra del mismo.
El primer cambio es sin cargo.
Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto de la marca, sujeto a disponibilidad. En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.
Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.
Existen dos maneras de realizar un cambio: cambios en tiendas y cambios online
CAMBIOS EN TIENDAS
Realizar un cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas es gratis siempre. Consultá direcciones y horarios AQUI.
No se realizan devoluciones de dinero en tiendas físicas.
CAMBIOS ONLINE
A partir del segundo, tendrás que abonar el cargo logístico ($4.000 para CABA y GBA y $4.000 para el resto del país)
Ingresá en www.akiabara.com o www.littleakiabara.com con tu usuario y contraseña y haz click en la sección "Mi cuenta", luego ingresa en "Mis Pedidos".
Encontrá el pedido que deseas cambiar, seleccioná los artículos y completá el formulario. Por mail recibiras instrucciones.
También podes realizar la devolución del producto siguiendo los mismos pasos y volver a hacer un nuevo pedido en nuestra página web.
DEVOLUCIONES ONLINE
Sólo se realizan devoluciones a través del shop online. No se admiten devoluciones de dinero en tiendas físicas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Podes devolver cualquier artículo comprado en la tienda online Akiabara y Little Akiabarat en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Descubre cómo:
Entra en www.akiabara.com o www.littleakiabara.com con tu usuario y contraseña y haz click en la sección "Mi cuenta", luego ingresa en "Mis Pedidos".
Encontrá el pedido que deseas devolver, seleccioná los artículos y completá el formulario. Por mail recibiras instrucciones.
Tené en cuenta que solo aceptaremos la devolucion de los artículos que cumplan las siguientes condiciones:
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Devolvé los productos en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes, si no es así no podremos aceptar tu devolución y efectuar el reembolso
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Prepara el paquete y pega la etiqueta adhesiva que te enviaremos por mail ya impresa y prepagada en la caja del pedido (o en cualquier otra caja de cartón sólido o rígido) sobre los antiguos datos de envío.
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Programa la recogida de tu paquete a coordinar por mail o por teléfono (XXXXXX); pasaremos a buscar el paquete donde desees.
Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta.
Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercadería.
REEMBOLSOS
Normalmente, aceptamos las devoluciones en un plazo de 3 días laborables desde su llegada a nuestro almacén. Dependiendo de la carga de trabajo este plazo puede ser de hasta 7 días laborables. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación.
El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado.
¿Qué hago si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
En el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, el proceso es el mismo que si fuese un cambio con la diferencia de que Akiabara se hará cargo de los gastos de envío. No obstante, ponete en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente si tienes cualquier duda.
